Chargé de maintenance informatique des lycées H/F - Sélestat - Région Grand Est

Publiée le: 7/22/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre



             



2020 EMP 636 654 CTP MR SELESTAT - Chargé de maintenance informatique des lycées H/F

Direction Générale Adjointe de la Cohésion des Territoires et de la Proximité

Direction: Maison de la Région de Sélestat 

Service : Vie des lycées

Pôle :

Statut : Fonctionnaire, Contractuel

Grade : Adjoint technique , Adjoint technique territorial de 1ère classe, Adjoint technique territorial de 1ère classe des établissements d'enseignement, Adjoint technique territorial de 2ème classe des établissements d'enseignement, Adjoint technique territorial des établissements d'enseignement, Adjoint technique territorial principal de 2ème classe, Agent de maîtrise, Technicien

Poste basé à : Sélestat



Missions

- Assurer la gestion courante de l'exploitation des équipements informatiques.
- Assister et conseille l'utilisateur final de la collectivité dans les différentes phases d'utilisation de logiciels/matériels.
- Assurer la maintenance des équipements. Gère les incidents techniques et contribue à leur résolution.



Activités principales

- Gérer les équipements informatiques (inventaire, déploiement, gestion consommables)
- Installer, déployer, et tester les matériels et logiciels
- Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
- Aider et accompagner les utilisateurs
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques pour le personnel de la collectivité
- Animer des séances de formation sur les usages SI pour le personnel de la collectivité
- Effectuer les opérations classiques de maintenance de matériels
- Enregistrer, qualifier et suivre les demandes/incidents dans l’outil de gestion des tickets
- Effectuer un diagnostic
- Trouver des solutions techniques et réaliser une intervention de 1er niveau sur les postes de travail
- Transférer les incidents vers les techniciens Informatique
- Suivre la résolution des incidents, relancer si nécessaire
- Détecter les virus informatiques, assurer la sécurité des équipements informatiques
- Veiller à la satisfaction des utilisateurs
- Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations
- Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie



Compétences et aptitudes

Savoirs :
- Connaissances techniques liées à son domaine d’intervention
- Systèmes d'exploitation, outils de production
- Logiciels, progiciels et applicatifs
- Notions de sécurité en matière de SI
- Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
- Techniques de diagnostics
- Organisation des services de la collectivité
- Connaissances du cadre juridique et réglementaire du domaine concerné

Savoir-faire :
Aptitudes relationnelles (contact avec les usagers)
- Organisation méthodique du travail et gestion du temps
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie
- Capacité d'adaptation (différents publics)

Savoir-Etre :
- Autonomie
- Maîtrise de soi
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe
- Force de proposition



Relations hiérarchiques et fonctionnelles

Le titulaire du poste est placé sous l’autorité du responsable CMIL de la Maison de Région.



Conditions particulières d'exercice

Déplacements fréquents pour un travail en équipe au sein des Lycées (Etablissements publics locaux d’enseignements) dans le périmètre de la Maison de Région.

Etre titulaire d’un permis de conduire B en cours de validité. Posséder un véhicule.

Classification: G1
N° de poste: 654



Date limite de candidature

06/09/2020